Regulamin Aplikacji Alloweat

Dietetyk Natalia Łach – wersja z dnia: 05.03.2026

1. Dane usługodawcy

Usługodawcą jest: Dietetyk Natalia Łach prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Dietetyk Natalia Łach, adres: ul. Gorczańska 46, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP: 7352874492, REGON: 368907255.

Kontakt: e-mail poradnia@dietetyknatalialach.pl, telefon (+48) 518 424 000

Kontakt w sprawach reklamacji: e-mail poradnia@dietetyknatalialach.pl.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem dietetyknatalialach.pl oraz powiązane podstrony sprzedażowe i panel użytkownika.

Aplikacja – aplikacja mobilna „Alloweat” (iOS/Android) oraz panel użytkownika dostępny przez przeglądarkę.

Użytkownik – osoba zakładająca konto w Serwisie/Aplikacji.

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Subskrypcja – odpłatny dostęp do funkcjonalności Aplikacji na czas oznaczony (miesiąc/rok) z automatycznym odnowieniem, o ile Użytkownik nie anuluje.

Okres rozliczeniowy – miesiąc lub rok, zależnie od wybranego planu.

3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:

• a) usługę prowadzenia Konta Użytkownika,
• b) usługę dostępu do Aplikacji i jej funkcjonalności w ramach Subskrypcji,
• c) usługę Panelu Użytkownika (zarządzanie subskrypcją, płatnościami, danymi),
• d) komunikację e-mail dot. obsługi konta, płatności i wsparcia.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu/Panelu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail.

Do korzystania z Aplikacji mobilnej: urządzenie z iOS/Android w wersji wspieranej przez Aplikację, dostęp do Internetu.

Usługodawca może publikować minimalne wymagania techniczne na stronie Serwisu.

5. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu/Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła i dostęp do Konta.

6. Konto Użytkownika i rejestracja

Rejestracja polega na podaniu co najmniej: imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, ustawieniu hasła oraz akceptacji Regulaminu.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto (z zastrzeżeniem rozliczeń i obowiązków prawnych).

7. Zawarcie umowy Subskrypcji

Zakup Subskrypcji następuje przez wybór planu (miesięczny/roczny), podanie danych wymaganych do płatności i dokonanie zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje wymagane informacje o umowie na odległość.

Przycisk finalizujący zakup jest oznaczony jednoznacznie jako powodujący obowiązek zapłaty.

Po zakupie Usługodawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

8. Cena, płatności i automatyczne odnowienie

Ceny planów Subskrypcji są wskazane na stronie sprzedażowej Aplikacji (cennik) i podawane w PLN brutto.

Płatności realizowane są przez operatora płatności Stripe (karty płatnicze i inne metody dostępne w Stripe).

Dane karty płatniczej są przetwarzane przez Stripe; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana cyklicznie, o ile Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego.

W przypadku braku możliwości pobrania opłaty (np. wygaśnięcie karty), Usługodawca może wstrzymać dostęp do płatnych funkcji do czasu skutecznej płatności.

9. Anulowanie subskrypcji i zakończenie umowy

Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu Panelu Użytkownika.

Skutek anulowania: brak odnowienia na kolejny Okres rozliczeniowy; dostęp do końca opłaconego okresu pozostaje aktywny.

Zmiany istotnych warunków (np. cena/zakres w sposób niekorzystny) wymagają wyraźnej zgody Użytkownika – w szczególności przy usługach subskrypcyjnych.

10. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Informacje o odstąpieniu przekazywane są przed zakupem.

Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i następnie odstąpi – może być zobowiązany do zapłaty kosztów proporcjonalnych do spełnionego świadczenia (jeżeli ma to zastosowanie do wybranego modelu świadczenia).

Wyłączenia prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie w przypadkach wskazanych w ustawie (np. określone treści cyfrowe).

Odstąpienie można złożyć e-mailem na adres: poradnia@dietetyknatalialach.pl lub pisemnie.

(Opcjonalnie) Formularz odstąpienia – załącznik nr 1 do Regulaminu.

11. Reklamacje i niezgodność usługi cyfrowej

Reklamacje dotyczące działania Serwisu/Aplikacji można składać na poradnia@dietetyknatalialach.pl z opisem problemu i danymi Konta.

Usługodawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie później niż w terminach wynikających z przepisów dla konsumentów.

W zakresie Konsumentów, odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta (rozdz. dot. treści/usług cyfrowych).

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Dietetyk Natalia Łach.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

13. Polubowne rozwiązywanie sporów (ADR) i postanowienia końcowe

Spory mogą być rozwiązywane polubownie przy pomocy właściwych instytucji (np. miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej).

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.03.2026 i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.